Relatório de atendimento → roteiro numerado
Sobe os relatórios "Atendimentos" do SANFE; sai um PDF por vendedor na sequência de cidades (sede da região → mais perto → mais longe) e de endereços.
Entrar como operador
Toda ação na roteirização exige login. Operador novo: crie a senha na página de acesso (entra na hora, sem e-mail) e peça a liberação ao gestor.
Primeiro acesso / esqueci a senhaSelecione a empresa
Clique na logo. A escolha fica gravada para a próxima entrada; para mudar depois, use "Trocar empresa" no menu.
PDFs do SANFE — ativas e inativas juntas
Para cada vendedor: solte o relatório de atendimento (ATIVAS) na caixa 1 e, se for reativar, a lista de INATIVAS na caixa 2. Vários de uma vez. O vendedor é lido do cabeçalho; o quadro abaixo mostra o que já subiu e o que falta.
Atendimento — confirme antes de roteirizar
Esses números definem a grade de horários do roteiro. O tempo vale do início de um atendimento ao início do próximo (atendimento + deslocamento).
3. Publicar no portal do vendedor
Além do download, a rota fica no banco e o vendedor baixa o PDF no portal. Escolha o vendedor cadastrado de cada PDF e clique em "publicar".
Vendedores da empresa
Cadastre nome (igual ao SANFE), e-mail e cidade base. O vendedor entra na página de acesso → "Primeiro acesso" e cria a senha na hora, sem e-mail. O gestor também pode definir uma senha temporária.
Liberar acesso. Só o dono do sistema cria o login de alguém (nome, sobrenome, e-mail, senha temporária, tipo de acesso e empresas) e escolhe quais telas do menu a pessoa vê. Na lista abaixo, Editar abre esta mesma tela preenchida e Excluir tira o acesso.
Solicitações de acesso. Quem pede acesso na página de entrada aparece aqui. Antes de aprovar, confirme com a pessoa (fora do sistema) que foi ela quem pediu.
Perfil de cada login. Gestor vê todas as telas, inclusive Acessos. Operador vê as telas marcadas (nunca Acessos). Bloqueado = não entra mais. O perfil vale para todas as empresas da pessoa. Sem telas escolhidas, a pessoa vê o menu inteiro do perfil.
Olá
Rotas publicadas por vendedor. O vendedor vê a mesma tela ao entrar na página de acesso.
Acompanhamento — última rota de cada vendedor
Desfechos registrados no aplicativo (fechada e cobrar exigem GPS a até 150 m). Cobertura = (fechadas + cobrar) ÷ paradas; abaixo de 60% fica vermelho. O PDF abre por link temporário (1 hora).
Inadimplentes · relatório mensal do SANFE
Suba o relatório de inadimplência do SANFE em PDF (separado por região, com a coluna Vencimento). A lista fica gravada e vale para toda rota publicada até o próximo envio: o novo sobrescreve o antigo (das regiões que ele contém; relatório sem região substitui a lista inteira). A rota casa pela região do relatório, independente do vendedor, e a cliente sai com (INAD. dd/mm/aa - dd/mm/aa) ao lado do nome: vencimento mais antigo (desde quando deve) e último pagamento (coluna "Último Pagamento" do relatório).
Lista em vigor
Áreas de atuação · sequência obrigatória de cidades
Fonte: planilha Áreas de Atuação da empresa (Vendedor · Dist. KM · Região · Municípios em Atuação). A ordem dos municípios na célula é a ordem de visita. "Cidade (bairros A, B)" cadastra os bairros. A importação substitui a tabela inteira; toda rota publicada depois já sai na nova sequência.
Cadastrado no banco
Contato de leitura · número de WhatsApp que lê os grupos desta empresa
Conecte aqui o número que vai ler as fotos das vias nos grupos de WhatsApp desta empresa. Esse número precisa estar dentro de cada grupo dos vendedores; ele só lê, nunca responde. Para conectar: clique Conectar, no celular do número abra WhatsApp → Aparelhos conectados → Conectar aparelho e leia o QR Code (ou use o código de pareamento).
Grupos desta empresa
Conecte o número para conferir em quais grupos ele já está.
Passo a passo
- Conectar. Clique em Conectar. Aparece o QR Code (renovado sozinho a cada 20 s até conectar). No celular do número de leitura (o número de quem administra os grupos dos vendedores, que já está dentro deles): WhatsApp → Aparelhos conectados → Conectar aparelho → leia o QR. Sem câmera: digite o número, Gerar código e use "Conectar com número de telefone".
- Conferir. A faixa muda para Conectado com o número. A tabela Grupos desta empresa mostra cada grupo de WhatsApp: está no grupo ou FALTA ADICIONAR.
- Adicionar o número nos grupos. Em cada grupo com FALTA ADICIONAR, quem administra o grupo (vendedor ou gestor) adiciona o número de leitura como participante. Clique atualizar até todos ficarem "está no grupo".
- Pronto. A partir daí, toda foto de via mandada nesses grupos chega sozinha em Rotas publicadas, na rota do vendedor, dentro do período "Vias de / até" da rota. Grupos do Telegram não aparecem aqui: são lidos pelo bot, sem depender deste número.
Deu erro? Resolva aqui, sem abrir chamado
| O que você vê | O que fazer |
|---|---|
| Desconectado (o número saiu de Aparelhos conectados: celular trocado, WhatsApp reinstalado, aparelho removido) | Clique Conectar e leia o QR de novo com o celular do número de leitura. |
| QR indisponível | Clique QR novo. Se continuar, Desconectar e depois Conectar. |
| FALTA ADICIONAR num grupo | Adicione o número de leitura no grupo (pelo celular de quem administra o grupo) e clique atualizar. |
| Via não chegou na conferência | Confira na ordem: 1) o grupo do vendedor está "está no grupo" aqui? 2) Em Rotas publicadas, a rota mostra "grupo parecido não ligado"? Clique Ligar grupo. 3) O período "Vias de / até" da rota cobre o dia da foto? Clique alterar período. 4) Faixa vermelha "Leitura das vias PARADA" no topo? É o robô de leitura: espere a faixa sumir, não marque "sem via". |
| Vendedor trocou de grupo | Em Rotas publicadas, na rota dele, Ligar grupo (o grupo novo já vem escolhido). O grupo antigo continua ligado. Se o grupo novo é de WhatsApp, adicione também o número de leitura nele. |
| "sem acesso ao contato de leitura" | Seu login não tem esta tela marcada. Peça ao dono para marcar Contato de leitura no seu acesso (Acessos → telas). |
| Webhook da instância não está apontado para a leitura | Clique Conectar: a tela corrige o webhook sozinha. Se o aviso voltar, avise o responsável. |
Manual de Operação · Roteirizador → Rota → Conferência das vias assinadas
Passo a passo com a foto da tela real de cada etapa. Clique na foto para abrir em tamanho grande.
Rotas publicadas · conferência da via assinada
Toda rota salva aparece aqui. A leitura diária das vias (a mesma do relatório do supervisor: 7h, e quinta às 17h) confere cada cliente sozinha: atendida quando nome, data, pagamento e assinatura batem. Só a divergência precisa do operador. Quinta, fim do dia: abra a rota e imprima o fechamento.
Rotas publicadas no portal do vendedor
Últimas 60 rotas publicadas na empresa. O PDF abre por link temporário (1 hora).